ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – Travosim.vn

Điều khoản dịch vụ này quy định quyền và nghĩa vụ giữa Travosim.vn (gọi tắt là “Travosim”) và khách hàng sử dụng dịch vụ của Travosim (gọi tắt là “Khách hàng”). Việc sử dụng dịch vụ của Travosim.vn đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Dịch vụ cung cấp

Travosim cung cấp các dịch vụ chính sau:

Bán SIM du lịch quốc tế với nhiều gói cước phù hợp nhu cầu Khách hàng.
Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng SIM.
Các dịch vụ khác được công bố trên website hoặc thông báo trực tiếp đến Khách hàng.

2. Đặt hàng và xác nhận

Khách hàng có thể đặt hàng qua:

Website: Travosim.vn
Email, hotline, hoặc các kênh bán hàng chính thức khác của Travosim.

Đơn hàng được xác nhận khi:

Travosim gửi thông báo xác nhận qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi.
Khách hàng hoàn tất thanh toán (nếu áp dụng trước khi giao hàng).

3. Giá cả và thanh toán

Giá cả: Được niêm yết trên website hoặc thông báo trực tiếp cho Khách hàng.
Hình thức thanh toán:
- Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng.
- Thanh toán trực tuyến: Qua các cổng thanh toán tích hợp như VNPAY, MoMo, ZaloPay,…
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng tùy khu vực và giá trị đơn hàng.

Lưu ý: Giá cả có thể thay đổi tùy thời điểm hoặc chương trình khuyến mãi. Travosim sẽ thông báo rõ ràng trước khi Khách hàng xác nhận đơn hàng.

4. Giao hàng

Travosim giao hàng theo hình thức và thời gian thỏa thuận với Khách hàng.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, cần thông báo ngay với Travosim để được hỗ trợ.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi bởi các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông hoặc sự kiện bất khả kháng.

5. Sử dụng SIM

Khách hàng có trách nhiệm:

Tuân thủ quy định của nhà mạng và pháp luật tại quốc gia sử dụng SIM.
Sử dụng SIM theo hướng dẫn từ Travosim.

Travosim không chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh do:

Sử dụng SIM không đúng cách.
Vi phạm quy định nhà mạng hoặc pháp luật.

6. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Travosim.vn, công bố trên website hoặc cung cấp trực tiếp khi cần.

7. Trách nhiệm của Travosim

Travosim cam kết:

Cung cấp SIM và dịch vụ đúng với thông tin công bố.
Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Giải quyết nhanh chóng, hiệu quả các khiếu nại từ Khách hàng.

8. Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận.
Sử dụng SIM đúng mục đích và tuân thủ quy định của nhà mạng cũng như pháp luật.

9. Giới hạn trách nhiệm

Travosim không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:

Sử dụng SIM không đúng hướng dẫn hoặc vi phạm quy định nhà mạng.
Các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như lỗi kỹ thuật từ nhà mạng, thời tiết, hoặc sự kiện bất khả kháng.

Lưu ý: Trách nhiệm tối đa của Travosim sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng đã thanh toán.

10. Thay đổi điều khoản

Travosim có quyền thay đổi các điều khoản dịch vụ để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website hoặc thông báo trực tiếp đến Khách hàng.
Khách hàng nên kiểm tra điều khoản dịch vụ định kỳ để cập nhật thông tin mới.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan, vui lòng liên hệ với Travosim.vn:

Hotline/Zalo: 0934 444 499
Email: support@travosim.com
Website: travosim.com

Cam kết từ Travosim.vn

Travosim.vn cam kết mang đến dịch vụ minh bạch, chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Khách hàng và cung cấp trải nghiệm mua sắm SIM du lịch quốc tế hiệu quả, tiện lợi.